O que fazer caso eu fique doente no exterior?

Antes de tudo, escolha um bom seguro-viagem internacional

Um bom seguro viagem deve cobrir atendimentos emergenciais, como gripe, viroses, febre, dores em geral, acidentes etc. Mas ele não oferece atendimento exclusivo para prescrição de medicamentos e consultas eletivas, por exemplo – e, claro, não cobre aquele check-up completo.

Considerado um dos melhores seguros segundo avaliação da Proteste, divulgada em fevereiro de 2017, o EASY, Seguro Viagem Internacional tem uma equipe de médicos brasileiros à disposição 24 horas por dia, oferece cobertura odontológica e prevê a cobertura de doenças preexistentes. Além disso, ainda oferece benefícios exclusivos para quem está no exterior e quer evitar algum problema alimentar: a central de atendimento fornece orientação de quais são os melhores alimentos para patologias como diabetes, colesterol alto e gastrite, além de dar informações sobre como evitar alergias e intoxicações alimentares fora do país.

Fiquei doente durante a viagem. É melhor ligar para a seguradora antes ou já correr para o hospital?

Se for possível, faça a ligação anteriormente. Assim, o atendente indicará o local mais próximo e adequado para a enfermidade – e que, provavelmente, não cobrará nada do paciente.

Em caso negativo, vá direto ao hospital mais próximo e ligue para a central assim que possível – de preferência antes de deixar o local, pois ela pode negociar o pagamento. De qualquer forma, lembre-se sempre de pegar os recibos e os laudos médicos.

Quais informações é preciso ter em mãos antes de ligar para o seguro?

Se o viajante ficar doente no exterior, deve ter em mãos o número do bilhete de seguro-viagem, endereço em que está e seu telefone para contato.

O que preciso informar para a seguradora ao ligar?

Embora cada situação tenha exceções, para não se atrapalhar na hora de uma emergência, o time de especialistas.

EASY Seguro Viagem Internacional elaborou um passo a passo de como agir ao ficar doente no exterior:

1. Precisa de um atendimento médico? Pegue a carteirinha EASY e os seus documentos e ligue para o número indicado.

2. Indique ao atendente em qual cidade você está, passe os seus dados e explique os sintomas para verificar a urgência do caso.

3. Após a ligação, a central EASY organizará seu atendimento médico, que poderá ocorrer em hospital, clínica ou em domicílio, dependendo da estrutura médica da cidade e da enfermidade.

4. Enquanto você aguarda o retorno, separe o seu passaporte.

5. O atendente entrará em contato novamente com você para indicar o hospital ou clínica mais próxima e como proceder para receber o atendimento médico.

6. Dirija-se ao estabelecimento indicado com os seus documentos, apresente-os na recepção e siga as instruções do atendente.

7. Após o atendimento, não se esqueça de pegar todos os recibos e laudos médicos. Isso é importante caso haja a necessidade de enviar posteriormente à seguradora. Além disso, há uma pequena possibilidade de ter que fazer algum pagamento, dependendo do local escolhido (o atendente do EASY irá informar previamente).